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1. Cancelación por parte del cliente:
Con al menos 24 horas de antelación (en caso de grupos, 72 horas):
Se realizará el reembolso completo del importe abonado.
Con menos de 24 horas de antelación (en el caso de grupos, 72 horas) o en caso de no presentación:
No se realizará reembolso, pero el cliente recibirá una tarjeta regalo por el valor de la experiencia, que podrá canjear en una nueva fecha dentro de los 6 meses siguientes, previa reserva y sujeta a disponibilidad.
2. Cancelación por parte de la organización (por causas meteorológicas, logísticas o fuerza mayor):
Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar la experiencia si las condiciones meteorológicas u organizativas lo requieren.
En ese caso, se ofrecerá al cliente:
La reprogramación de la visita, o
El reembolso íntegro del importe pagado, a elección del cliente.
3. Solicitud de cancelación o cambio:
Para cancelar o reprogramar una reserva, es necesario escribir a cooperativa@aceiteciudaddejaen.com o llamar al 953281505, indicando el nombre, fecha de la reserva y número de pedido.